Vrácení zboží

 

POSTUP PŘI VRÁCENÍ ZBOŽÍ (ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY)

 

VRÁCENÍ ZBOŽÍ DO 14 DNŮ V ZÁKONNÉ LHŮTĚ

Nevyhovuje vám výrobek zakoupený přes náš internetový obchod? Nesplňuje vaše představy, je v jiném odstínu, případně je poškozený a nechcete řešit reklamaci, nebo máte jiný důvod? Pak máte možnost, coby kupující spotřebitel, jej vrátit bez udání důvodu během 14-ti denní zákonné lhůty, dle Občanského zákazníku (§ 1829 a násl.).

 

 

 

 

POSTUP VRÁCENÍ ZBOŽÍ

  1. V první řadě je potřeba vyplnit formulář. Stačí zadat váš e-mail a formulář přijde do uvedené e-mailové schránky.
  2. Zboží je potřeba pečlivě zabalit (nemusí obsahovat originální obal) – v případě, že dojde k poškození zboží při přepravě k nám, pak jsme oprávněni částku za zboží ponížit adekvátně k nákladům, které budou vynaloženy k tomu, aby bylo zboží vráceno do původního stavu
  3. Zboží doručit k nám, na níže uvedenou adresu. Dopravu a platbu za dopravu hradí zákazník.
    Nakup-nabytek.cz
    Za Zastávkou 373
    Areál PM a. s., hala A19
    111 01 Praha 15 - Dolní Měcholupy
  4. Po převzetí, zboží zkontrolujeme. Pokud je zboží v pořádkupeněžní prostředky vrátíme nejlépe na účet, který uvedete ve formuláři.

Zboží nezasílejte na dobírku. Pokud bude zboží zasláno na dobírku, pak nebude převzato.

V případě, že se zákazník rozhodne zboží vrátit ve 14 denní zákonné lhůtě, pak dle Občanského zákoníku (§ 1820 ods. 1 písm. g). připadá platba za dopravu odesílateli.

14 denní zákonná lhůta pro odstoupení od smlouvy trvá 14 kalendářních dní a začíná běžet následující kalendářní den ode dne převzetí zboží kupujícím spotřebitelem.
Pro dodržení zákonné lhůty na vrácení zboží je rozhodující, kdy je odstoupení od smlouvy odesláno. Zákonná lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy se považuje za zachovanou, v případě, že v průběhu 14 dnů ode dne převzetí zboží je prodávajícímu zaslán formulář o odstoupení od kupní smlouvy. Následně je pak důležité do 14 dnů ode dne, kdy byl prodávajícímu zaslán formulář s oznámením o odstoupení od kupní smlouvy, zaslat zboží zpět prodávajícímu. Nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží pak prodávající navrátí peněžní prostředky kupujícímu spotřebiteli.
Končí-li lhůta pro vrácení zboží o víkendu, popřípadě ve svátek, jako poslední den 14 denní zákonné lhůty pro vrácení zboží je brán nejbližší následující pracovní den, nestačí jej v tento den pouze odeslat.

Umožňujeme také vrátit zboží ve 14 denní lhůtě i kupujícímu, jež má v objednávce uvedeny firemní údaje a IČ. V takovémto případě nebude kupujícímu navráceno dopravné a cena zboží bude ponížena o 30%.

 

VRÁCENÍ ZBOŽÍ DO 30 DNŮ

Kupujícím spotřebitelům dále nabízíme možnost vrátit zboží i po uplynutí 14-ti denní zákonné lhůty, a to do 30 dnů od jeho převzetí.

Tato možnost se však nevztahuje na kupující spotřebitele, jejichž objednávka obsahuje firemní údaje a IČ.

V této nadstandardní lhůtě musí k uplatnění práva odstoupení od smlouvy ve 30 denní lhůtě kupující dodržet níže uvedený postup.

Podmínky pro vrácení zboží ve 30 denní lhůtě:

  1. Zboží musí být zabaleno v originálním obale
  2. Zboží nesmí jevit známky montáže a používání
  3. Zboží nesmí jevit známky poškození, ušpinění či obsahovat jinou závadu
  4. Zboží musí být zasláno včetně kompletního příslušenství a návodu (musí být vráceno včetně montážní sady, aj.)
  5. Z ceny zboží bude vždy automaticky strženo 10 %

…v případě, že…

  1. Zboží neobsahuje originální obal = vyhrazujeme si právo naúčtovat si náklady ve výši 10 % - 20 % z ceny zboží
  2. Zboží jeví známky používání = ať už se jedná o poškrábání, opotřebení či jiné viditelné známky užívání produktu, vyhrazujeme si právo naúčtovat si náklady ve výši 10 % - 30 % z ceny zboží
  3. Zboží bylo montované a demontované = v takovém to případě nelze zboží vrátit. V případě, že kupující spotřebitel trvá na tom, že chce zakoupené zboží vrátit, pak si vyhrazujeme právo naúčtovat náklady ve výši až 70 % (jedná se vždy o individuální případ) z ceny zboží
  4. Zboží jeví známky poškození, ušpinění či obsahuje jinou závadu = ať už bylo zboží poškozeno při přepravě, špatnou manipulací, špatné skladování, aj., pak si vyhrazujeme právo naúčtovat náklady ve výši 20 – 80 % z ceny zboží
  5. Chybí kompletní příslušenství a montážní návod = pak si vyhrazujeme právo naúčtovat náklady ve výši 5 % - 20 % z ceny zboží

 

POSTUP PŘI VRÁCENÍ ZBOŽÍ VE 30 DENNÍ LHŮTĚ

  1. V první řadě je potřeba vyplnit formulář. Stačí zadat váš e-mail a formulář přijde do uvedené e-mailové schránky.
  2. Zboží je potřeba pečlivě zabalit (nemusí obsahovat originální obal) – v případě, že dojde k poškození zboží při přepravě k nám, pak jsme oprávněni částku za zboží ponížit adekvátně k nákladům, které budou vynaloženy k tomu, aby bylo zboží vráceno do původního stavu
  3. Zboží doručit k nám, na níže uvedenou adresu. Dopravu a platbu za dopravu hradí zákazník.
    Nakup-nabytek.cz
    Za Zastávkou 373
    Areál PM a. s., hala A19
    111 01 Praha 15 - Dolní Měcholupy
  4. Po převzetí, zboží zkontrolujeme. Pokud je zboží v pořádkupeněžní prostředky vrátíme nejlépe na účet, který uvedete ve formuláři.

Zboží nezasílejte na dobírku. Pokud bude zboží zasláno na dobírku, pak nebude převzato.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy trvá 30 kalendářních dní a začíná běžet následující kalendářní den ode dne převzetí zboží kupujícím spotřebitelem.
Pro dodržení zákonné lhůty na vrácení zboží je rozhodující, kdy je odstoupení od smlouvy odesláno. 30 denní lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy se považuje za zachovanou, v případě, že v průběhu 30 dnů ode dne převzetí zboží je prodávajícímu zaslán formulář o odstoupení od kupní smlouvy. Následně je pak důležité do 7 dnů ode dne, kdy byl prodávajícímu zaslán formulář s oznámením o odstoupení od kupní smlouvy, zaslat zboží zpět prodávajícímu. Do 14 dnů od obdržení vráceného zboží pak prodávající navrátí peněžní prostředky kupujícímu spotřebiteli.
Končí-li lhůta pro vrácení zboží o víkendu, popřípadě ve svátek, jako poslední den 30 denní lhůty pro vrácení zboží je brán nejbližší následující pracovní den, nestačí jej v tento den pouze odeslat.

Možnost vrácení v 15. - 30. den od jeho převzetí se nemusí vztahovat na veškerý sortiment. Jedná se především o zboží, které je na objednávku nebo upraveno na přání zákazníka.